1. Dados da loja

Ao instalar o aplicativo, guardamos:

  • a identificação da loja na Nuvemshop e o token de acesso, criptografado;
  • os pedidos: valores, produtos, frete, pagamento, impostos, situação e datas. Não guardamos nome, e-mail, telefone, documento ou endereço do comprador;
  • os custos de produtos, taxas, impostos e despesas que vêm da Nuvemshop ou que você informa;
  • das contas do Google Ads e da Meta que você conectar: gastos, campanhas e os tokens de acesso, criptografados.

2. Cliques em anúncios (atribuição de campanhas)

Quando um comprador chega à loja por um anúncio, o script do aplicativo registra o identificador do clique (gclid, wbraid, gbraid ou fbclid) e, na Meta, a campanha indicada nas UTMs. Na compra, ligamos esse registro ao pedido para saber qual campanha gerou a venda.

  • Base legal: legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX). A loja precisa saber quais anúncios dão lucro, e o tratamento é mínimo: só cliques pagos, sem dados de contato do comprador e sem cookies no domínio da loja.
  • Janela: um clique vale por 30 dias para ligar uma compra à campanha.
  • Retenção: os identificadores ficam criptografados e são apagados depois de 90 dias.

Recomendamos que a loja mencione o uso de ferramentas de medição de anúncios na própria política de privacidade. Os detalhes técnicos estão no fim desta página.

3. Para que usamos os dados

  • calcular o resultado de cada pedido, da loja e de cada campanha;
  • manter os pedidos e os gastos de anúncios atualizados;
  • prestar suporte quando você pedir.

Não vendemos nem alugamos dados.

4. Compartilhamento

Os dados só passam por:

  • provedores de hospedagem e banco de dados que operam o serviço;
  • Nuvemshop, Google e Meta, pelas APIs oficiais, para ler os dados da sua própria conta.

Não enviamos dados de pedidos ou de compradores ao Google ou à Meta. O envio de conversões existe no código, mas está desativado.

5. Segurança

Tokens de acesso e identificadores de clique são criptografados com AES-256-GCM. O banco de dados exige conexão TLS, e as notificações da Nuvemshop são verificadas por assinatura HMAC.

6. Retenção e exclusão

  • Enquanto o aplicativo está instalado, os dados ficam guardados para mostrar seus resultados.
  • Ao desinstalar, o acesso à sua loja é revogado na hora.
  • Depois da desinstalação, quando a Nuvemshop pede a exclusão dos dados da loja, apagamos todos eles: pedidos, custos, conexões de anúncios e atribuições. Se você reinstalar antes disso, os dados continuam.
  • Quando a Nuvemshop repassa o pedido de exclusão de um comprador, apagamos os identificadores de clique dos pedidos dele.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados pelo e-mail [email protected]. Veja também os termos de uso e o suporte.